Светлана
Кочмала

Бизнес-наставник с 10-ти летним
предпринимательским опытом

Бизнес-трекер. Провожу анализ всех бизнес-процессов в компании, определяю точки роста и помогаю в короткие сроки достичь желаемых результатов

10 ЛЕТ
ПРАКТИЧЕСКОГО
ОПЫТА В БИЗНЕСЕ

Все инструменты, которыми я делюсь, показали эффективность в моем бизнесе и не только.

ЗА 3 МЕСЯЦА
С МОМЕНТА ОТКРЫТИЯ

вывела VIP — клинику площадью 5000 кв.м. на уровень точки безубыточности.

Не боюсь ставить амбициозные цели и добиваюсь их.

СОБРАЛА КОМАНДУ
ИЗ 200+ ЧЕЛОВЕК

Умею создавать эффективные команды. Знаю, как найти сотрудников, которые любят людей. Как набирать сотрудников, чтобы не было текучки.

3 ВЫСШИХ
ОБРАЗОВАНИЯ

и десятки курсов, тренингов, мастер-классов и семинаров.

Я из тех, кто привык внедрять сразу же полученные знания на практике. Это то, что отличает меня от имитаторов бурной деятельности и является одним из секретов моего успеха.

5.0 — СРЕДНИЙ БАЛЛ
РЕЙТИНГА ОРГАНИЗАЦИЙ
ПОД МОИМ УПРАВЛЕНИЕМ

Доказываю на практике, что клиентоцентричные организации — это не миф! Их реально построить и сделать эффективнее обычной бизнес-модели.

Мои дипломы

1/

Кейсы

Бренд

Глазная клиника «ИРИС» доктора О.Б. Кочмала

Длительность работы

6 лет в качестве CEO сети клиник

Подробнее

Точка А:

  • 1 клиника в г. Таганрог,
  • неактуальный логотип, визуал,
  • отсутствие маркетолога в штате,
  • отсутствие системного продвижения клиники,
  • низкая узнаваемость бренда клиники,
  • отсутствие системы в бизнес-процессах,
  • отсутствие управленческих инструментов,
  • низкие рейтинги,
  • нестабильный спрос на услуги клиники.

Точка Б:

  • 3 клиники (2 в г. Таганрог, 1 в г. Ростов-на-Дону);
  • Полноценный отдел маркетинга на все 3 клиники;
  • Разработан и проведен ребрендинг, создан новый современный, узнаваемый логотип, бренд-бук клиники, выгодно выделяющий ее среди конкурентов;
  • Зарегистрировано торговое название и логотип клиники «Глазная клиника «ИРИС» доктора О.Б. Кочмала»;
  • Проработана и внедрена маркетинговая стратегия продвижения, оптимизирован бюджет (затраты на маркетинг не превышают 3% по году);
  • Рейтинги клиник в поисковиках от 4,8 -5.0;
  • Врачи клиники и сама клиника на первых позициях во всех отзовиках касающихся медицины;
  • NPS = 90%
  • Выстроена система найма;
  • Набран коллектив 200+ человек;
  • Сформирован пул профессиональных ТОП-ов, которым можно делегировать;
  • Прописаны должностные инструкции по каждому виду персонала, регламенты, корпоративная книга;
  • Составлена оргсхема клиники;
  • Внедрено финансовое планирование, от правильного расчета себестоимости каждой услуги, до планирования доходов и расходов по статьям;
  • Внедрена простая и понятная система управленческой отчетности, позволяющая управлять клиникой по показателям;
  • Внедрена система складского учета;
  • Разработаны системы мотивации для разных департаментов клиники, в том числе и для врачей, позволяющие реально мотивировать сотрудников выполнять плановые показатели;
  • Организована система Внутреннего Контроля Качества, которая с успехом прошла проверки контролирующих органов;
  • Открытие и запуск флагманской премиальной клиники в центре г. Ростов-на-Дону, 5000 кВ. м. Выход на уровень точки безубыточности на 3-й месяц после открытия;
  • Регулярное выполнение и даже перевыполнение плановых показателей по выручке и рентабельности;
  • Смещение нагрузки с личного бренда собственника на бренд клиники 30/70% (высвобождение личного времени собственника);
  • 2 место в общероссийском конкурсе клиетоориентированных организаций (CX AWARDS) (соперники РЖД, Аскона, БТБ банк).

Бренд

ЛАЗЕР «КС» КЛИНИКА

Длительность работы

3 месяца в качестве наставника для управляющей

Подробнее

Задачи от заказчика:

  1. Вместе с управляющей создать оргсхему клиники с функционалом и ИКР по каждому отделу;
  2. Готовый план открытия новой клиники;
  3. Штатное расписание для новой клиники.

Результат:

(работа проводилась с управляющей)

  1. Составлена оргсхема клиники, с описанием отделов и функционалом всех сотрудников. Сформулирован продукт клиники и каждого из отделов.
  2. Проработан формат должностных инструкций, которые не просто лежат в шкафу для проверки, а будут инструментом для работы и отслеживания эффективности работы всех сотрудников.
  3. Пройден мастер класс по найму, который помог организовать систему найма персонала в клинике.
  4. Проработано планирование открытия новой клиники ( прописана последовательность действий для открытия начиная с момента строительных работ, проработан тех план помещений, внесены предложения по улучшениям и оптимизации логистики и назначения помещений).
  5. Составлен удобный трекер задач, для открытия новой клиники.
  6. В связи с переносом открытия новой клиники на неопределенный срок, задача со штатным расписанием стала не актуальна, но при этом, управляющая изучила этот документ и на будущее сама сможет его составить.
  7. Управляющая стала себя чувствовать увереннее, как руководитель, получила новые знания и навыки в управлении, начала делать первые шаги в делегировании задач сотрудникам.

Бренд

Косметологическая клиника OpenSkin

Собственник

Виктория Опенченко

Длительность работы

2 месяца (5 встреч) в качестве наставника

Подробнее

Точка А:

  • Клиника без орг. структуры;
  • 5 человек в команде;
  • График работы 3-4 дня в неделю по 6-8 часов;
  • Клиника одного доктора.

Точка Б:

  • Написана орг. структура бизнеса;
  • Пройден мастер-класс по найму и выстроена система найма в клинике;
  • 8 человек в команде;
  • Принят на работу еще 1 врач, ассистент врача, и администратор;
  • График работы 6/1 по 10 часов;
  • Увеличение выручки на 63%

Собственник

Лилия Вилкова. Профориентолог, автор он-лайн курса «PROшколу»

Длительность работы

2 месяца (5 встреч) в качестве наставника

Подробнее

Точка А:

  • Эксперт работает как самозанятый;
  • Все действия делаются не регулярно;
  • Не закончена программа курса (апгрейд) «PROшколу» (операционка отнимает много времени);
  • Нет команды, эксперт все тянет на себе;
  • Нет просчета юнит-экономики проекта;
  • Нет понимания, где и как искать людей, которым можно делегировать.

Точка Б:

  • Открытие ИП;
  • Взят юрист на аутсорсинг;
  • Взят бухгалтер на аутсорсинг;
  • Пройден мастер-класс по найму и внедрена система найма уже в бизнесе;
  • Курс перенесен с «колен» на образовательную платформу;
  • Курс доработан;
  • Набрана команда из 6 человек;
  • Курс успешно запущен, план продаж выполнен при запуске на 100%

Отзывы

Анна Винокурова

Исполнительный директор ЛАЗЕР «КС» КЛИНИКИ

Добрый вечер, вот и пролетели 3 месяца обучения у вас, но это не конец , а начало нового периода моей карьеры. Была проведена колоссальная работа:

  1. Я научилась четко формулировать цели и задачи, и поняла различия между ними;
  2. Стала делать первые шаги в делегировании задач сотрудникам.
  3. Составлена оргсхема клиники, с описанием отделов и функционалом всех сотрудников.
  4. Сформулирован продукт клиники и каждого из отделов.
  5. Проработан формат должностных инструкций, которые не просто лежат в шкафу для проверки, а будут инструментом для работы и отслеживания эффективности работы всех сотрудников.
  6. Пройден мастер класс по найму, который помог организовать систему найма персонала в клинике.
  7. Составлен трекер задач, который можно использовать для разных проектов.
  8. Разобран функционал маркетингового отдела и я теперь понимаю, что можно требовать от маркетолога.
  9. Проработано планирование открытия новой клиники ( прописана последовательность действий).
  10. Изучили, что такое штатное расписание.
  11. Стала себя чувствовать уверенней, как руководитель.

Светлана Алексеевна большое Вам спасибо за проведенное обучение. Очень заинтересовал блок финансов( расчет себестоимости продуктов , расходы). Ну для начала, нужно все полученные знания внедрить , и развиваться дальше.

Кристина Прошакова

Основатель центра детской нейропедагогики «Волшебные дети», детский нейропсихолог, коррекционный педагог

Лучшее обучение из всех на которых я была за 8 лет в бизнесе. Оно полностью про вас и для вас! Никаких шаблонов, разработка стратегии и практические советы именно для ВАШЕГО бизнеса, со всеми его уникальными особенностями. Полная аналитика всех бизнес-процессов и финансов, разработка конкретного плана действий, вплоть до мелких задач. Это то, чем постоянно хотят заняться все собственники, но просто не хватает времени, знаний и терпения.

Но при этом нет усталости. Есть невероятное ощущение тишины, когда в твоей голове стих гул, который у любого предпринимателя есть 24/7

Работа на стратегической сессии построена так, что по итогу третьего дня все голоса - стихли, все вопросы - отвечены, все - прописано, все задачи и цели - расставлены.

Кристина Прошакова

Основатель центра детской нейропедагогики «Волшебные дети», детский нейропсихолог, коррекционный педагог

У меня в жизни такого не было никогда, во всяком случае, в бизнесе, чтобы настолько объемно, разом, ЗАКРЫЛИСЬ ВСЕ КЛЮЧЕВЫЕ ВОПРОСЫ ПО ВСЕМ КЛЮЧЕВЫМ НАПРАВЛЕНИЯМ.

Кто-то может слушать мой отзыв и подумать «Ну какое-то волшебство!»

Это - не волшебство. Это - труд, системный, целенаправленный.
И это, конечно, круто!

Это обучение, где каждый берет ровно 100% из 100% предложенных, возможно, даже больше, в неожиданных местах, когда ты где-то параллельно еще заметочки делаешь вне основной программы☺

Потому что есть максимальная персонализация.
Тебя учат не как в учебнике по маркетингу написано, тебе не передают опыт других компаний, а тебе помогают именно найти ответы на вопросы твоего бизнеса. И это - просто ВАУ🤩

КПД - максимальный, это - здорово!

Ирина Барская

Основатель сети интерьерных журналов Hihome

Свет, я благодарю, в первую очередь, что ты помогла сформулировать миссию для меня лично, потому что это был «затык» в работе и с энергокоучами, и с психологами.
С разных сторон пробовала, но так гладко и четко не получалось.

Ценно было узнать, что миссия для бизнеса, должна исходить из личной миссии!

Ну и то, что в нашей жизни все измеряется цифрами и надо держать их под контролем - это яркий вывод сегодняшнего дня.

Виктория Черкашина

Основатель бренда полезных десертов «Eco sweets», наставник кондитеров

В очередной раз я поняла для себя, что я могу увеличить свой доход раза в 3. Это, на самом деле, реально, просто нужно почаще видеть перед глазами те самые цифры, к чему нужно идти.
Потому что, когда ты не понимаешь - и просто идешь, то так ты как-то и идешь.
Вроде бы идешь, не бросаешь - но видимых успехов, каких-то результатов ты не видишь.
Очень понравилось задание с идеальной картиной, я создала свое позитивное намерение, это - очень классно!
И я верю, что это - работает.

Хотела еще дополнить, что тренинги, обучения - это здорово, но, когда появляется 2 таких дня, очень плотной работы со своим проектом, еще и с таким опытным наставником, - это очень дорогого стоит.
Мне кажется, на рынке такого продукта больше нет.

Кристина Чурилова

Собственник и руководитель стоматологической клиники «СТИМ-ЦЕНТР»

Первое, что я сегодня получила и самое важное - это конкретные шаги, которые я могу делать как Кристина Чурилова, и как руководитель клиники «СтимЦентр».

А самое главное, что я взяла - это инструменты по достижению целей, которые на самом деле у меня «ой, какие».

Ольга Зенкова

Руководитель SMM-агентства, основатель производства сыродавленных масел «ДЕДУШКИНО»

Для Меня ценно, что та идея, которую я решила реализовать вместе с папой, теперь обрела твердые цифры, конкретный пошаговый план реализации.

У меня сейчас прописано порядка 45 действий, которые мне необходимо сделать (это очень круто и классно!), с конкретными датами и с распределением обязанностей, кто будет отвечать за эти шаги.

Если говорить в целом, то мне очень понравился этот формат.

Мы работали самостоятельно, в большей степени. Очень классно, что в этой самостоятельной работе мы были не одни брошены, а ты оказывала каждому участнику поддержку, где-то вносила корректировки.
И классно, что получилось такое ощущение, что ты проработала с тренером индивидуально: группового формата бояться здесь абсолютно не стоит.

Следующее, что мне хочется отметить - это количество времени.
Казалось, что 3 дня - это много. На самом деле, этого времени как раз-таки достаточно, для того, чтобы пошагово прописать такую стратегию, которая будет зажигать и лично, и способствовать развитию бизнеса, для того, чтобы жить свою классную, наполненную жизнь.

Любовь Пиховкина

Директор школы вокала «Open you voice» г. Москва

Фантастически-трансформационная программа! Мой кругозор сильно расширился ! Огромный восторг , не описать словами!!! 🔥Эта моя первая стратегическая сессия и она полностью поменяла моё мышление. До этого всё было очень расфокусированно и неопределенно в моей голове, а теперь всё по полочкам! Получила много полезной информации, чёткое направление и новые знакомства !🥰
Благодаря огромному опыту Светланы мне посчастливилось прописать мою максимально идеальную картину , к которой буду стремиться . Я даже не предполагала как можно настроить и систематизировать бизнес-процессы в моём деле😍

После стратегической сессии прояснились многие моменты , определилась с истинными целями, успокоился мозг от неопределенности , нерешительности и тревог. Прописанная идеальная картина мотивирует и заряжает энергией, появляются новые нестандартные решения и идеи. Сфокусировалась на своих планах и меня уже не так как прежде отвлекают посторонние мысли или люди, замечаю бесполезность каких-то процессов.
Меня переполняет чувство радости и уверенности, что мои мечты осуществимы и я при этом могу развивать любимое дело! 💜

Виктория Опенченко

Собственник косметологической клиники OpenSkin

Для меня это первый опыт стратегической сессии.
Мне всегда хотелось попробовать, но, как обычно, никогда нет времени для этого. Поэтому это, действительно, ценно - выделить то самое время.

Появилось очень много мыслей и желаний: воплотить те самые мечты в те самые точечки (цели), увидеть в конце те цифры.
Это очень здорово, мыслей очень много, есть желание двигаться.
Поэтому, спасибо огромное, мне очень понравилось!